A gigante dos pagamentos Visa anunciou o lançamento de um serviço de fidelidade na Web3 que envolve brindes gamificados e caças ao tesouro imersivas. Batizada de Visa Web3 Loyalty Engagement Solution, a plataforma permitirá que marcas criem carteiras digitais onde podem armazenar pontos e experiências de recompensa em nome dos consumidores.
A Bond, empresa de gestão de experiência do cliente, realizou um relatório com mais de 60.000 entrevistas com consumidores globalmente. Conforme o resultado, muitos clientes buscam ser recompensados por interagir com as marcas, não apenas por comprar seus produtos ou serviços. Assim, o relatório observou que os clientes têm mais propensão a construir relacionamentos com marcas que compartilham valores semelhantes. Além disso, programas de fidelidade tradicionais ainda não conseguiram integrar esta dimensão em seus programas de associação.
De acordo com Kathleen Pierce-Gilmore, vice-presidente sênior da Visa, os programas de fidelidade tradicionais têm enfrentado desafios para inovar ao longo da última década. Assim, ela acredita na inovação de ganhar colecionáveis digitais únicos por meio de experiências. Isso inclui a compra de ingressos para eventos esportivos ou participação em caças ao tesouro de realidade aumentada.
Mais detalhes sobre a plataforma para programas de fidelidade Web3 da Visa
Assim, a solução de fidelidade da Visa foi desenvolvida em parceria com a SmartMedia Technologies, empresa com foco em Web3. Ela permite que as marcas ofereçam carteiras digitais aos clientes para que possam ganhar benefícios e vantagens. Isso inclui tanto experiências online quanto no mundo real, como em viagens, esportes e entretenimento. Dessa forma, representa uma mudança significativa na experiência de fidelidade atual.
Embora não seja a única empresa a explorar recompensas na Web3, a Visa está abrindo um caso de uso idealizado há algum tempo, mas que viu adoção limitada. Com uma presença consolidada no universo cripto desde 2021, a Visa continua a inovar, desta vez moldando o futuro dos programas de lealdade por meio da tecnologia Web3.
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