A mais recente pesquisa da Freshworks Inc. demonstra que a esmagadora maioria dos especialistas em tecnologia da informação está adotando o uso de IA para simplificar e automatizar processos laborais em um ambiente cada vez mais complicado. Este estudo, intitulado “panorama da tecnologia no ambiente de trabalho”, destaca o papel crucial da inteligência artificial na modernização das operações do dia a dia.
O estudo revela que o uso de aplicativos de software nos computadores das equipes de tecnologia da informação teve um salto impressionante de 71% no último ano. Em resposta a esta tendência, uma vasta maioria de 86% dos especialistas em TI afirma que suas empresas já estão incorporando inteligência artificial como uma estratégia para otimizar a eficácia operacional. Essa adoção massiva de IA aponta para uma mudança significativa na forma como as organizações estão abordando a eficiência e a produtividade.
A pesquisa sublinha que a aplicação de inteligência artificial não apenas poupa tempo valioso das equipes de TI, mas também contribui significativamente para a economia de recursos financeiros. Nos Estados Unidos, a Freshworks calcula que a implementação de IA poderia resultar em uma economia anual de mais de 15 mil dólares por especialista em TI, focando na eliminação de atividades monótonas e repetitivas. Isso implica que uma corporação de grande escala com um mínimo de 5.000 colaboradores e cerca de 200 profissionais de TI poderia reduzir seus custos em pelo menos 3 milhões de dólares por ano através do uso de IA, de acordo com os cálculos do relatório.
Sobre o uso de IA
Especialistas em tecnologia da informação enfatizam que a implementação de inteligência artificial tem sido fundamental para liberá-los de atividades monótonas e repetitivas. Cerca de 45% desses profissionais indicam que, graças à IA, estão agora envolvidos em funções mais complexas e relevantes. Adicionalmente, a estimativa é que o uso de IA possa resultar em uma economia de mais de cinco horas semanais por pessoa, ao automatizar tarefas que normalmente consumiriam mais tempo.
O relatório aponta que os níveis mais altos da hierarquia corporativa mostram um maior engajamento e apoio institucional ao uso da inteligência artificial. Cerca de 70% dos diretores na área de TI afirmam que suas organizações estão ativamente promovendo a adoção da IA, em contraste com 44% dos líderes de equipe e apenas 21% dos funcionários que trabalham individualmente. Essa diferença nos números sugere que o incentivo ao uso de IA frequentemente parte da liderança.
No que se refere à implementação real da inteligência artificial, 91% dos diretores e executivos de TI já estão empregando essa tecnologia para auxiliar em suas tarefas cotidianas. Esse número diminui para 66% quando se olha para líderes e gerentes de equipe, e cai ainda mais para 33% entre os colaboradores que não têm cargos de liderança. Esses dados mostram uma tendência clara de que a adoção da IA está mais concentrada nos níveis mais elevados da gestão.
Interessantemente, a pesquisa também destaca o papel das novas gerações na disseminação do uso de IA. conforme o estudo, 81% dos profissionais de TI da geração Y e 75% da geração Z estão atualmente utilizando IA para aprimorar seu desempenho no trabalho. Esses números contrastam com 57% dos profissionais da geração X e somente 27% da geração dos boomers. Esta inclinação entre as gerações mais jovens para adotar a IA sugere um crescimento contínuo e uma aceitação cada vez maior desta tecnologia no futuro.
