Com esta mudança, restaurantes não perderão nenhum pedido e aumentarão seus lucros, garante a DoorDash. Recomendações aos clientes também serão feitas via IA.
Outra rede de fast food, a Wendy’s, já teve contato com tais IA no passado, mas dessa vez sendo um software de auto pedido, diferente da DoorDash, onde a IA teria conversações reais com os clientes por telefone.
Segundo pesquisas da própria empresa, cerca de 20% dos clientes ainda preferem ligar para fazerem seus pedidos para viagem, e é aí que o chatbot entra, já que em horários de pico cerca de 50% dessas ligações são perdidas.
