CEO de plataforma afirma que IA fará serviços mais humanizados

A pesquisa ainda diz que IA pode mudar o ambiente de trabalho
CEO de plataforma afirma que IA fará serviços mais humanizados / Reprodução: Internet

Conforme apontado em uma análise “State of Work in 2023” feita pela Slack, a implementação da inteligência artificial (IA) poderá transformar a forma como investimos o nosso tempo no ambiente profissional. Atualmente, cerca de um terço (32%) do período laboral é utilizado em atividades de pura aparência, que não agregam valor real aos propósitos da organização ou do grupo. A IA tem o potencial de reformular esta dinâmica, otimizando a eficiência e focando em tarefas que realmente importam.

Lidiane Jones, diretora-executiva da empresa de comunicação instantânea, salienta que a inteligência artificial tem o potencial não apenas para incrementar a produtividade, mas também para tornar o trabalho mais centrado nas habilidades humanas e criativas. Ela argumenta que, embora a tecnologia possa assumir certas atividades rotineiras, uma transformação mais ampla requer uma mudança na percepção social sobre o que realmente significa trabalho.

A CEO, enfatiza que muitas atividades no ambiente de trabalho consomem tempo, mas não trazem resultados efetivos. Entre essas estão a marcação de reuniões, a distribuição manual de dados e a busca incessante por atualizações. Ela sugere que a inteligência artificial poderia assumir esses encargos completamente, liberando os profissionais para tarefas mais estratégicas e criativas.

Segundo ela, a inteligência artificial tem a capacidade de simplificar atividades por meio da automação, sumarização de diálogos, elaboração de respostas pré-definidas e atualização de informações após períodos de ausência. Isso possibilitaria que os indivíduos dedicassem mais tempo às tarefas verdadeiramente significativas como a criatividade, estabelecimento de conexões interpessoais, e solução de problemas complexos em campos como a ciência e a engenharia.

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